Politica di reso, rimborso e sostituzione
Periodo commerciale: 30 giorni dalla consegna
Recesso legale: 14 giorni dalla consegna
Costo del reso per ripensamento: a carico del cliente
Commissione di riassortimento: 0%
1. Decorrenza
Il periodo inizia quando il cliente, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto.
Nei primi 14 giorni opera il diritto legale di recesso. Dal 15° al 30° giorno si applica l’estensione commerciale.
2. Ripensamento
Entro il periodo applicabile, il cliente ha diritto a restituire il prodotto senza fornire motivazioni.
L’estensione commerciale non limita la garanzia legale né gli altri diritti inderogabili.
3. Apertura della pratica
Prima della spedizione si raccomanda di scrivere a:
La comunicazione deve contenere:
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nome del cliente;
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numero dell’ordine;
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prodotto e quantità;
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tipo di richiesta;
-
descrizione e fotografie in caso di difetto, danno, parte mancante o articolo errato.
Il contatto serve a identificare il reso e non costituisce un’autorizzazione discrezionale.
4. Indirizzo di restituzione
Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo del negozio:
CRYSTAL GRANGER
parmavik
3944 Palm St
Saint Louis, MO 63107
Stati Uniti
Il pacco deve riportare il numero dell’ordine oppure contenere un documento identificativo.
5. Termine per la restituzione
Dopo la dichiarazione di recesso legale, il consumatore deve affidare il prodotto al vettore entro 14 giorni di calendario.
Per l’estensione commerciale, la spedizione deve avvenire entro il trentesimo giorno dalla consegna.
Si raccomanda un servizio tracciabile e la conservazione della ricevuta.
6. Condizioni del prodotto
Nei primi 14 giorni il consumatore ha diritto a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Una manipolazione ulteriore comporta responsabilità esclusivamente per l’effettiva diminuzione di valore. L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto.
Dal 15° al 30° giorno, il prodotto deve risultare privo di danni derivanti da uso non necessario e, per quanto ragionevolmente attuabile, completo degli elementi ricevuti.
7. Costi
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Ripensamento: costo diretto a carico del cliente.
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Difetto di conformità: costi necessari ai rimedi legali a carico del venditore.
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Articolo errato: restituzione senza costi per il cliente.
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Parte mancante: gestione senza costi per il cliente.
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Danno da trasporto: costi necessari a carico del venditore.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
8. Vendita finale
La dicitura “vendita finale” non esclude il diritto legale di recesso, la garanzia di conformità o i rimedi per prodotti difettosi, errati, incompleti o danneggiati.
Le limitazioni commerciali successive ai primi 14 giorni operano esclusivamente per articoli chiaramente identificati prima dell’acquisto e nei limiti consentiti dalla legge.
9. Garanzia legale
Per i beni nuovi soggetti alla normativa italiana, la garanzia legale di conformità opera per due anni dalla consegna.
Il consumatore ha diritto, secondo condizioni e ordine stabiliti dalla legge, a riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
10. Rimborso legale
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della dichiarazione di recesso.
L’importo comprende prezzo, imposte incluse e costo della consegna standard iniziale. Resta esclusa la differenza relativa a una modalità più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa.
Il rimborso resta sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova della spedizione, a seconda dell’evento anteriore.
11. Rimborso commerciale
Per i resi dal 15° al 30° giorno, il prodotto viene verificato dopo la ricezione.
L’operazione viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica.
12. Metodo di accredito
L’importo viene restituito attraverso lo stesso strumento utilizzato per l’acquisto.
Un metodo diverso richiede l’accordo espresso del cliente e non comporta costi aggiuntivi.
13. Contatti
CRYSTAL GRANGER
parmavik
E-mail: contact@parmavik.com
Telefono: (314) 068-2915
Indirizzo di reso:
3944 Palm St
Saint Louis, MO 63107
Stati Uniti