Politica di spedizione e consegna

La presente politica descrive le condizioni applicabili alle consegne effettuate da parmavik.com verso l’Italia.

1. Area servita

Il negozio è configurato per la vendita e la consegna nel mercato italiano.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo, accessibile e corretto. Se la destinazione presenta restrizioni logistiche, il Servizio Clienti informa il cliente prima di procedere oppure propone una soluzione alternativa.

2. Origine della spedizione

Gli ordini vengono gestiti dal punto di spedizione associato a parmavik negli Stati Uniti:

CRYSTAL GRANGER
3944 Palm St
Saint Louis, MO 63107
Stati Uniti

L’origine internazionale non comporta costi doganali aggiuntivi per il cliente, poiché gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP.

3. Tempi stimati di consegna

La consegna standard è stimata in 7–14 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi escludono normalmente sabati, domeniche e festività applicabili. Il termine è una stima e può risentire di eventi eccezionali, condizioni meteorologiche, limitazioni dei trasporti o controlli non ordinari.

Quando emerge un ritardo significativo, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti nell’ordine.

4. Tariffe

Per la spedizione standard in Italia:

• ordine pari o superiore a €156,69: €0,00;

• ordine inferiore a €156,69: €8,56.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti e prima dell’aggiunta della spedizione, salvo indicazione più favorevole mostrata al checkout.

Le spese applicabili e il totale definitivo sono visibili prima del pagamento.

5. Consegna DDP e inclusione di tutte le imposte

Tutte le spedizioni verso l’Italia sono gestite in modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Il prezzo pagato comprende integralmente:

• IVA e imposte applicabili;

• dazi d’importazione;

• normali oneri doganali;

• costi ordinari di sdoganamento;

• spese di trasporto mostrate al checkout.

Non sono previsti ulteriori pagamenti di imposte, dazi o spese doganali al momento della consegna. Se il vettore presenta una richiesta imprevista, il cliente dovrebbe contattare contact@parmavik.com prima di effettuare il pagamento.

6. Preparazione e affidamento al vettore

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene controllato e preparato per la spedizione.

Quando il pacco viene affidato al vettore, il cliente riceve le informazioni di spedizione disponibili e, se previsto dal servizio utilizzato, un collegamento o codice di tracciamento.

7. Tracciamento

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere un intervallo tecnico prima di diventare visibili.

Se il tracciamento non registra movimenti per un periodo anomalo o indica un problema di consegna, il cliente può contattare il Servizio Clienti fornendo il numero dell’ordine.

8. Modifica dell’indirizzo

Una correzione può essere richiesta prima dell’affidamento del pacco al vettore.

Dopo la spedizione, la modifica dipende dalle possibilità tecniche del vettore e non può essere sempre eseguita. parmavik collabora con il cliente per individuare una soluzione ragionevole.

9. Consegna non riuscita

Il cliente è invitato a controllare le notifiche del vettore e a rendersi disponibile secondo le indicazioni ricevute.

Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, mancato ritiro o ripetuta assenza, il cliente viene contattato prima di decidere tra una nuova spedizione o un rimborso. Possono essere trattenuti soltanto costi effettivi, proporzionati e legalmente imputabili al cliente.

Non vengono addebitati costi causati da errori di parmavik o del vettore incaricato.

10. Pacco danneggiato

Se l’imballaggio presenta danni evidenti, il cliente può:

• documentare lo stato del pacco con fotografie;

• annotare una riserva alla consegna, quando possibile;

• controllare il contenuto;

• comunicare il problema a contact@parmavik.com.

L’assenza di una riserva non elimina automaticamente i diritti del consumatore relativi a un prodotto danneggiato o non conforme.

11. Pacco smarrito o consegna contestata

In caso di possibile smarrimento, parmavik avvia una verifica con il vettore. Il cliente non è tenuto a sostenere il rischio della spedizione prima di aver acquisito materialmente il possesso del prodotto.

Se il pacco risulta definitivamente smarrito prima della consegna, il cliente può ottenere, secondo la propria preferenza e la disponibilità:

• una nuova spedizione senza costi;

• il rimborso integrale dell’importo interessato.

12. Ordini multipli

Un ordine può essere consegnato in più pacchi. Il cliente riceve, quando disponibili, informazioni separate per ciascuna spedizione.

La suddivisione decisa dal venditore non comporta spese aggiuntive rispetto all’importo confermato al checkout.

13. Ritardo significativo

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o entro un termine supplementare ragionevole richiesto dal consumatore, quest’ultimo può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, inclusa, quando applicabile, la risoluzione del contratto e il rimborso.

14. Contatti

CRYSTAL GRANGER
parmavik
E-mail: contact@parmavik.com
Telefono: (314) 068-2915
Indirizzo: 3944 Palm St, Saint Louis, MO 63107, Stati Uniti
Fuso orario di riferimento: CET/CEST – Roma